Что делать, если каретка принтера остановилась

• Что делать, если компьютер не видит подключенного принтера
• Почему принтер HP мигает индикацией и не печатает
• Почему не определяется картридж HP
• Почему не устанавливается ПО для принтера или МФУ HP
• Почему не печатает картридж
• Работа системы контроля печати HPAC с аппаратами HP Color LaserJet MFP E77830

Принтер иногда внезапно прекращает печатать, не двигается каретка в принтере HP и появляется сообщение о неисправности. Часто это происходит при удалении застрявшей бумаги из МФУ, но и для других принтеров такая проблема не чужда. Причиной обычно является возникновение ошибки в самом устройстве. Тогда реально решить проблему самому и возобновить проблему печати.
Чтобы убрать проблему и вернуть принтер к жизни, можно попробовать действия по следующей инструкции:
 

1. Когда на принтере HP не двигается каретка, в первую очередь, проверьте, нет ли замятой бумаги. Если нет, тогда действуем по указаниям.
2. Включите и выключите принтер снова.
3. Между включением и выключением стоит подождать около 3 минут, не отключайте от сети, пользуйтесь только кнопкой питания.

Если бумага застряла, тогда:

1. Отключите принтер от питания – это исключит возможность поражения током.
2. Откройте заднюю часть принтера и удалите лист или его часть. Только через заднюю стенку можно получить доступ к устройству, там может быть маленький кусочек, будьте внимательны.
3. Включите принтер. Если каретка картриджа HP не двигается, тогда продолжаем устранение проблемы.

Чтобы исключить вероятность помехи при движении каретки, стоит произвести следующие действия:

1. Открыть крышку, когда вы видите картриджи (то есть, сделайте так, как вы обычно поступаете при замене картриджа). Если каретка двигается нормально, то просто дождитесь окончания ее движения.
2. Если наблюдаются помехи в движении, тогда выключите принтер, отсоедините шнур питания, подвигайте каретку руками, но аккуратно, чтобы не повредить механизм. Посмотрите внимательно, может просто стоит смазать механизм. Для этого нужна только густая смазка, ее легко купить в автомагазине.

Можно также попробовать обнуление принтера, когда каретка картриджа HP DeskJet не двигается. Это делается легко – нажимаете на кнопку питания и выключаете из сети. Затем снова нажимаете на кнопку и включаете в сеть. В этот момент принтер должен начать как бы печатать. После этого выключаете аппарат снова. Все, проблема должна быть устранена.

Когда все эти действия вам не помогают, нужна помощь специалиста, знающего, на что обратить внимание в первую очередь. Даже если после ваших действий принтер вовсе перестал подавать признаки жизни, мы справимся. Наш сервисный центр поможет решить проблему с движением каретки. Проконсультируйтесь со специалистом сервисного центра по тел. +7 (495) 925-88-95 и вместе согласуйте дальнейший порядок работ по устранению дефекта остановки движения каретки.